Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online HELPMED.MD sunt aplicabili comenzilor pentru achiziționarea produselor și serviciilor oferite de compania HELPMEDAV SRL prin intermediul site-ului helpmed.md.
Pentru utilizarea în condiții optime a site-ului, recomandăm citirea atentă a prezentelor Termeni și Condiții. HELPMEDAV SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestora, fără notificare prealabilă, modificările fiind aplicabile din momentul publicării pe site.
────────────────────────
- DISPOZIȚII GENERALE
────────────────────────
Site-ul helpmed.md este deținut și administrat de HELPMEDAV SRL. Prin plasarea unei comenzi și utilizarea serviciilor disponibile pe site, Cumpărătorul confirmă acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
Utilizarea site-ului helpmed.md presupune acceptarea prevederilor Legii nr. 284/2004 privind comerțul electronic, Legii nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorilor, precum și a altor acte normative aplicabile.
Serviciile oferite prin intermediul site-ului constau în CONSULTAȚII ONLINE și au caracter informativ și orientativ. Acestea nu reprezintă servicii medicale de urgență și nu înlocuiesc consultațiile medicale efectuate în cadrul instituțiilor medicale autorizate.
HELPMEDAV SRL acționează exclusiv ca intermediar tehnic între client și medicii colaboratori. Medicii care oferă consultații online nu sunt angajați ai HELPMEDAV SRL, ci prestatori independenți, care își exercită profesia în conformitate cu legislația în vigoare.
Cumpărătorul este responsabil să utilizeze informațiile primite în mod corect și își asumă întreaga răspundere pentru deciziile luate pe baza acestora.
────────────────────────
- PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
────────────────────────
Prin utilizarea site-ului helpmed.md, utilizatorul își exprimă acordul privind colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea, confirmarea și executarea comenzilor.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime, precum:
– furnizarea serviciilor achiziționate;
– comunicarea cu utilizatorii;
– promoții, notificări și newsletter;
– analiză statistică (cookies și Google Analytics).
Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Datele sunt stocate doar pe perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate.
HELPMEDAV SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor. Totuși, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet securizată, iar utilizatorul acceptă acest risc.
────────────────────────
- ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
────────────────────────
Achitarea comenzilor se efectuează exclusiv online, cu cardul bancar. După finalizarea plății, utilizatorul primește confirmarea achitării prin email și bon fiscal, conform legislației fiscale.
Plățile sunt procesate prin sisteme securizate, conforme standardului 3D-Secure. Autentificarea tranzacțiilor se realizează prin intermediul băncii emitente a cardului.
Datele cardului nu sunt stocate de HELPMEDAV SRL și sunt procesate exclusiv de către procesatorul de plăți autorizat.
Toate plățile sunt efectuate în moneda EURO. Conversia valutară, dacă este cazul, se realizează conform cursului băncii emitente.
Rambursarea sumelor achitate se efectuează exclusiv pe cardul utilizat la plată.
────────────────────────
- LIVRAREA SERVICIILOR
────────────────────────
După confirmarea plății, utilizatorul primește prin email informațiile privind serviciul achiziționat și accesul la consultația online.
Consultația este disponibilă în contul personal creat automat la momentul achitării. Accesul este oferit exclusiv utilizatorului care a efectuat plata.
────────────────────────
- DREPTUL LA RETUR
────────────────────────
Conform legislației Republicii Moldova, consumatorul are dreptul de retragere în termen de 14 zile pentru produsele eligibile, cu rambursarea sumei achitate pe cardul utilizat.
Serviciile de tip CONSULTAȚIE ONLINE nu pot fi returnate sau schimbate, conform Anexei nr. 2 a Hotărârii Guvernului nr. 1465/2003, întrucât reprezintă servicii digitale prestate imediat după plată.
────────────────────────
- POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
────────────────────────
Datele colectate includ: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email și alte informații strict necesare pentru furnizarea serviciilor.
Datele sunt utilizate exclusiv pentru:
– administrarea site-ului;
– furnizarea serviciilor;
– comunicarea cu utilizatorul;
– obligații legale.
HELPMEDAV SRL nu comercializează și nu divulgă datele personale către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau la solicitarea autorităților competente.
Personalul și colaboratorii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor și secretul profesional.
────────────────────────
- LIMITAREA RĂSPUNDERII
────────────────────────
HELPMEDAV SRL nu oferă garanții privind exactitatea absolută a informațiilor furnizate prin consultațiile online.
Platforma nu este destinată urgențelor medicale. În caz de urgență, utilizatorul are obligația să contacteze serviciile medicale de urgență.
HELPMEDAV SRL nu răspunde pentru deciziile luate de utilizator pe baza informațiilor primite și nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale prejudicii rezultate din utilizarea serviciilor.
────────────────────────
- DATE DE CONTACT
────────────────────────
Email: office@helpmed.md
Denumirea juridică: HELPMEDAV SRL
IDNO: 1025600032641
Data înregistrării: 23.05.2025
────────────────────────
Prin utilizarea site-ului helpmed.md, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentul document.